Inteligencia Buho
11/01/2018

Inteligencia de datos para diseñar la comunicación corporativa

Buho, una empresa que usa inteligencia artificial para hacer medición y evaluación de comunicaciones

Este es el caso de Buho – sin tilde-, una firma cuyo propósito es hacer mejores líderes conectados con sus audiencias, por medio de un novedoso servicio de medición y evaluación de la gestión de comunicación de las empresas basado en Power BI

Buho nació en el año 2008 de la mano de Carlos Villa, un ingeniero industrial con una visión cuantitativa y metodológica de los negocios, distinta y a la vez complementaria a la de Juan Fernando Giraldo, un politólogo, especialista en opinión pública y magíster en estudios militares. 

En sus primeros años lacompañía atacó un nicho de mercado específico basado en la experiencia militarde Giraldo. Se trataba de hacer uso de lenguaje de inteligencia aplicado a larecolección de información y al desarrollo de estrategias, en aquel entonces,con propósitos militares y más adelante con instituciones del Gobierno.

Los cambios y la evoluciónal interior de la compañía no se hicieron esperar, pues tras identificar elgran potencial detrás de la inteligencia y el análisis de información, Villa yGiraldo decidieron aplicarlo y trasladarlo a un mercado más amplio y menosespecializado, abarcando un gran abanico de empresas del sector privado y deindustrias multisectoriales. De esta proyección, se desprendieron cambios conlos que Juan Fernando y Carlos terminaron dándole vida a Buho.

Hoy en día, Buho se encarga de hacer medición y evaluación de comunicaciones y audiencias; es decir,le ayudan a las compañías a medir los esfuerzos que hacen en relaciones públicas y en las comunicaciones que nos son pagadas.

“Las empresas hacen grandes esfuerzos en comunicación y relacionamiento y lo que hacemos en Buho es adoptar el lenguaje de la medición en función de las comunicaciones para que puedan ver el impacto de sus estrategias, no sólo en cantidad sino también en cuanto a las audiencias a las que les están llegando y cómo lo están haciendo" .

Juan Fernando Giraldo, Socio Fundador de Buho.

Sin duda, el éxito dela compañía radica en la visión de sus fundadores, quienes lograron desarrollaruna tecnología de análisis de datos y contenidos en función de su core business y del de sus clientes.Aunque como se evidencia, el proceso fue arduo, Carlos Villa y Juan FernandoGiraldo, sacaron adelante lo que sería el insumo principal para sobresalirentre sus competidores: un sistema de dinamización del modeloactual de gestión de base de datos.

Se trata de Clarity, una tecnología propiapor medio de la cual pueden enriquecer el valor del análisis de contenido, que antesera algo mecánico, y mediante la cual pueden asignar tantas variables comoquieran a cada unidad, lo que les permite obtener un “cruce” más enriquecido delos datos.

Adicionalmente y con laayuda de Power BI de Microsoft, Buho tiene la capacidad de entregar a susclientes, no solo una visualización clara y dinámica de su comunicación, sino queles brinda la posibilidad de analizar en tiempo real cómo es su presencia enlos medios de comunicación y en las redes sociales. Es decir, como un búho –contilde- ofrecen sabiduría y claridad en medio de información que a veces puedeser muy ruidosa.

De esta manera, unacompañía tiene la capacidad de saber de forma inmediata qué está ocurriendo,quién lo está diciendo y cómo lo está gestionando. Igualmente y con el uso delEstudio General de Medios – EGM- se puede identificar en tiempo real y demanera fluida qué está ocurriendo con su estrategia de comunicación y a quéaudiencias le está llegando esa información.  

“Ayudamos a que nuestros clientes entiendan si los mensajes que están apareciendo en los medios de comunicación y en las diferentes redes sociales son los correctos y si les están llegando a las audiencias adecuadas”..

Carlos Villa, socio fundador de Buho.

Por otro lado, Power BItambién permite reducir los riesgos asociados a la alta manipulación de losdatos por la transcripción de los mismos, asegurando así el cumplimiento de losprotocolos de calidad, lo cual es algo que sus clientes valoran.

Uno de ellos es Claro,el gigante de las telecomunicaciones, el cual trabaja de la mano de Buho paramedir y evaluar el gran volumen de información que maneja diariamente, con elfin de verificar el desempeño de su estrategia de comunicación y el alcance dela misma.

“Con Buho hemos tenido un proceso de co-creación en el que partimos de la metodología que ellos tienen, para construir una a nuestra medida que nos permite identificar quién y qué están diciendo de nosotros, así como el tono de la información. Adicionalmente, hemos diseñado todo un esquema de indicadores que nos permiten medir el desempeño de nuestra comunicación corporativa”.

Gabriel De Las Casas, Gerente de Comunicaciones de Claro Colombia.

A raíz de una constanteevolución tecnológica, que inició tras identificar una necesidad de eficienciay de diferenciación que les permitiera mejorar los tiempos, profundizar en elanálisis de los datos que recolectaban y lograr inmediatez en la visualizaciónde contenidos, Buho no solamente ha transformado la manera en que se hace laevaluación de la comunicación en Colombia, sino que también ha transformado lamanera en la que las agencias de relaciones públicas operan; convirtiéndose asíen un aliado para el trabajo de la consultoría en comunicación.


“Es muy valioso para las consultoras de comunicación contar con herramientas de análisis tan precisas sobre los clientes, ya que posibilitan la generación de estrategias mucho más específicas y acertadas en función de las conyunturas y de las necesidades puntuales del cliente. Para Burson - Marsteller, Buho es un aliado estratégico en la gestión de la reputación de nuestros clientes y el trabajo con Claro es una muestra de ello”.

Hector Fabio Cardona, General Manager Burson - Marsteller Colombia.


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